Pedidos e operação
Delivery próprio ou app de entrega: como fazer a conta
Delivery próprio e app de entrega não se excluem. Quem decide é a sua conta: quanto cada pedido custa em comissão e taxas, quanto a ferramenta própria custa por mês e quantos pedidos você consegue levar para o seu link.
Publicado em · atualizado em · Equipe Catálogo Super
A conta em três números
Pegue o extrato do último mês do app de entrega e levante três números: quanto a loja vendeu, quanto pagou em comissão e em taxas de pagamento, e quantos pedidos vieram de clientes que já tinham pedido antes.
Um exemplo com números inventados, só para mostrar a conta: se a loja vendeu R$ 10.000 no app e pagou 20% entre comissão e taxas, foram R$ 2.000 no mês. Uma ferramenta própria de R$ 100 por mês compensa se levar para o seu link pedidos que, no app, custariam mais do que isso. Troque os números do exemplo pelos seus.
Quando o canal próprio vale mais
A conta tende a favorecer o link próprio quando:
- o cliente já conhece a loja e pediria de qualquer jeito;
- a loja entrega perto e controla a taxa por região;
- o ticket médio é alto o bastante para a comissão pesar;
- há um jeito de levar o link ao cliente, como a embalagem, o WhatsApp, a bio ou um cartão.
Quando o app de entrega ainda ajuda
O app traz clientes novos, que ainda não conhecem a loja. Muitas lojas ficam nos dois: o app para ser achada e o link próprio para quem já é cliente, com o valor do pedido inteiro ficando na loja.
O que conferir numa ferramenta de delivery próprio
Antes de trocar, leia as condições com a mesma atenção que dá à comissão do app:
- mensalidade fixa ou percentual sobre cada pedido;
- taxa do meio de pagamento, se houver pagamento online;
- taxa de entrega por região e pedido mínimo;
- como o cliente acompanha o pedido;
- se há fidelidade ou multa para cancelar.
Como fica no Catálogo Super
O link próprio, o cardápio e o QR Code são grátis. Pedidos pelo seu link, taxa de entrega por região, painel de pedidos e acompanhamento do status pelo cliente são do plano Pro, com preço fixo por mês e nada por pedido. O pagamento é combinado direto com a loja, então o Catálogo Super não cobra taxa de pagamento online. A assinatura do Pro é paga no cartão, e você cancela quando quiser.
Dúvidas comuns
Preciso sair do app de entrega? Não. Você pode manter o app e divulgar o link próprio para quem já é cliente.
O Catálogo Super faz a entrega? Não. O Catálogo Super organiza o pedido, a taxa e o status; a entrega fica com a sua equipe ou com quem você já contrata.
O cliente paga pelo link? Hoje o pagamento é combinado direto com a loja, por Pix, dinheiro ou maquininha. O pagamento online dentro do catálogo ainda não existe.